Troca e Devolução

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Troca de Produto: Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca.
Devolução: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 90 dias corridos a partir da data de recebimento.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp pelo número (51) 99345-2051. Informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Após a solicitação, você receberá as instruções detalhadas para proceder com o envio do produto.

Em quais condições os produtos devem ser devolvidos?

Embalagem e Nota Fiscal: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
Análise de Condição: Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente podem ter a troca ou devolução recusada.

Solicitei uma troca, em quanto tempo receberei meu crédito?

O crédito será disponibilizado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central. Você será notificado por e-mail quando o crédito estiver disponível. Após a liberação, você poderá utilizá-lo para realizar novas compras em nosso site.

Solicitei uma devolução, quanto tempo receberei meu reembolso?

Pagamento via Pix: O reembolso será feito na conta Pix utilizada na compra, em até 2 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será realizado no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo para que o estorno apareça na sua fatura pode variar entre 30 e 60 dias, dependendo da administradora do cartão.
Vale-Crédito: Se optar pelo crédito em conta, ele será disponibilizado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto.

O que fazer se o produto apresentar defeito de fabricação?

Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp para relatar o problema. Envie fotos e uma descrição detalhada do defeito. O produto será analisado após ser devolvido à nossa central. Se o defeito for confirmado, você poderá optar pelo reembolso ou crédito para futuras compras.

Observações Importantes:

Se o produto devolvido não apresentar defeito ou se as condições de devolução não forem atendidas, ele será reenviado ao cliente sem reembolso.

Para mais informações ou para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99345-2051. Estamos aqui para ajudar!